สำหรับสินค้าที่ซื้อแบบยกชุด (Bundle product) สินค้าทุกชิ้นในบรรจุภัณฑ์จะต้องถูกส่งคืนหากมีคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าเพื่อดำเนินการในขั้นต่อไป
การเคลมสินค้าสูญหาย เสียหาย กรณีเลือกช่องการการจัดส่งแบบ Seller own Fleet
กรณีคืนสินค้า การส่งสินค้าคืนควรอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับมา โดยคุณจะต้องส่งสินค้ามาในกล่องพัสดุเดิม และบรรจุอุปกรณ์กันกระแทกมาให้ครบถ้วน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติมจากการส่งสินค้าคืน
ในกรณีที่กล่องพัสดุที่ได้รับเสียหาย คุณสามารถส่งสินค้าคืนมาในกล่องพัสดุอื่นได้
สำหรับสินค้าที่อาจเกิดความเสียหายได้ง่าย อาจระบุบนกล่องว่า เป็นสินค้าที่เสียหายง่าย เพื่อเพิ่มความระมัดระวังให้กับผู้ขนส่ง
เพื่อให้การคืนเงิน/คืนสินค้าสำเร็จโดยรวดเร็ว โดย “สภาพเดียวกัน” นี้หมายรวมถึง
เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว กรุณาแนบรายละเอียดต่อไปนี้มาในกล่องพัสดุระหว่างส่งคืน
⚠️ หมายเหตุ
Siamdrug จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อพัสดุที่ส่งคืน หากเกิดจากข้อผิดพลาดในการแพ็กสินค้า
Siamdrug ยังไม่มีนโยบายการเปลี่ยนสินค้า ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับ คุณสามารถกดขอคืนสินค้า/คืนเงินเข้ามา จากนั้นสามารถทำการสั่งซื้อสินค้าที่คุณต้องการใหม่ได้อีกครั้ง
⚠️ หมายเหตุ
หลังจากส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าเรียบร้อยแล้ว คุณจะต้องรอให้คำขอได้รับการยอมรับก่อนจึงจะสามารถจัดส่งสินค้าเพื่อทำการส่งคืนได้ การคืนเงินจะถูกดำเนินการเมื่อสินค้าได้รับการตรวจสอบและยอมรับโดยผู้ขาย/ทีมงาน Siamdrug Warehouse
ในกรณีที่คุณซื้อสินค้าประเภทเดียวกันมากกว่า 1 ชิ้น คุณจะต้องกดยอมรับหรือปฎิเสธสินค้าประเภทเดียวกันทั้งหมดก่อน จึงจะสามารถทำเรื่องขอคืนเงินคืนสินค้าได้ ทางเราแนะนำให้คุณกดคำขอคืนเงินคืนสินค้าสำหรับสินค้าทั้งหมดและจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องสำหรับส่งให้ทางเจ้าหน้าที่เพื่อพิจารณาคำขอ
หากคุณซื้อสินค้าที่แตกต่างกัน เมื่อคุณต้องการยื่นเรื่องขอคืนเงินคืนสินค้า คุณสามารถเลือกที่จะส่งคืนเฉพาะสินค้าที่มีความเสียหายได้
อย่างไรก็ตาม หากคุณซื้อสินค้าหลายชิ้น และมี 1 ชิ้นที่มีความเสียหาย คุณต้องยื่นเรื่องขอคืนเงินคืนสินค้าของสินค้าประเภทเดียวกันทั้งหมดที่คุณได้สั่งซื้อไป เช่น คุณได้สั่งซื้อไมโล ขนาด 2 กิโลกรัม จำนวน 1 หน่วย และ เนสกาแฟ 3in1 รสดั้งเดิมจำนวน 2 หน่วย พบว่า มีเนสกาแฟ 1 หน่วยที้เสียหายจากการขนส่ง คุณต้องยื่นขอคืนเงินคืนสินค้าสำหรับเนสกาแฟทั้งหมด 2 หน่วยแทนที่จะเป็น 1 หน่วย เนื่องจากเป็นข้อจำกัดของระบบ
ขออภัยในความไม่สะดวก ทาง Siamdrug ยังไม่มีนโยบายในการเปลี่ยนสินค้า หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าให้คุณทำการคืนเงิน/คืนสินค้า และทำการสั่งซื้อสินค้าที่ต้องการอีกครั้ง
ลูกค้าจะไม่สามารถส่งคืนสินค้าจาก Siamdrug ด้วยเหตุผล “เปลี่ยนใจ” ได้หากมีเงื่อนไขต่อไปนี้ :
ในกรณีที่คุณไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อไป อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ ดังต่อไปนี้
โปรดทราบหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ระบบจะทำการคืนเงินให้อัตโนมัติ
หากคุณไม่ได้รับสินค้า เราขอแนะนำให้แนะนำให้ติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อสอบถามก่อนการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้สามารถติดต่อผู้ขายได้ เราแนะนำให้คุณกด “ขอคืนเงิน/คืนสินค้า” เข้ามาภายในระยะเวลา Siamdrug การันตี
หากคำสั่งซื้อของคุณพ้นระยะเวลาการันตีที่ระบุไว้แล้ว ทางเราแนะนำให้คุณทำการติดต่อกับผู้ขายโดยตรงเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น หรือเพื่อเจรจาตกลงเกี่ยวกับการขอคืนสินค้า และ/หรือ ขอคืนเงิน
หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ คุณสามารถแจ้งปัญหาผ่านฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ ของ siamdrug
กคุณยังไม่ได้สินค้า ทางเราแนะนำ
© Copyright 2021 siamdrug.com